Crazy Deal

Conditions générales d'utilisation

crazydeal SARL (crazydeal.tn) est une société tunisienne de vente promotionnelle sur internet.

crazydeal.tn développe un concept de vente de produits et services, que chaque client a la possibilité d’acheter sur Internet, via le site web www.crazydeal.tn à un tarif promotionnel, et ce, pendant un délai limitée dans le temps.
Pour quelque offre, un nombre déterminé de participation a été définis entre le Partenaire et crazydeal.tn. ce nombre est clairement indiqués sur le site Internet de crazydeal SARL. La validation d’une offre par crazydeal.tn ne devient définitive qu’à partir du moment où ce nombre préalablement définis a été atteints. Lorsqu’il n’y a pas de nombres de participant définis, c’est qu’il n’y a pas quotas de participant requis pour valider l'offre.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies par crazydeal.tn dans le cadre de son activité de mise en ligne sur son Site Web de ces offres de produits et services à des tarifs promotionnels. Il est à rappeler que crazydeal.tn agit en tant que simple intermédiaire entre le Partenaire, qu’il ne représente pas, et les membres, et qu’à ce titre, crazydeal.tn n’assure en aucun cas la réalisation des biens et services.

1 Dispositions générales

1.1 Société

crazydeal SARL est une Société à responsabilité limité au capital social de 10.000 DT immatriculée au Registre de Commerce de Tunis sous le numéro B0386672015, dont le siège social est situé sis 36 rue, Fatma Ezzahra , El Menzah 6 , Ariana

1.2 Acceptation

Le Membre déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve.

1.3 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables à toute commande effectuée sur le Site Web, par tout Acheteurs..

1.4 Dispositions contractuelles

La nullité d’une clause contractuelle des Conditions Générales de Vente n’entraînera pas la nullité de l’intégralité des présentes conditions.

1.5 Modification des Conditions Générales de Vente

Crazydeal.tn se réserve la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par les Membres.

2 . Commandes

2.1 Caractère définitif de la commande

Les commandes effectuées sur le Site Web crazydeal.tn valent engagement ferme et définitif, et après confirmation de la dite commande par crazydeal.tn par voie de courrier électronique lorsque les Quotas définis ci.dessus ont été atteints dans le cas où ils existent.

Votre commande ne sera traitée que lorsque vous aurez payé (par la carte Visa, master card, par virement bancaire, par mandat postal) et validé votre commande.

Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de la vérifier, de corriger toute erreur ou de l'annuler. Votre confirmation de la commande emporte acceptation du contrat.

Normalement, tous nos services et produits sont disponibles. Toutefois, si exceptionnellement votre commande ne peut pas être satisfaite pour des raisons d'indisponibilité incombant au prestataire du service, nous vous contacterions dans les plus brefs délais pour vous faire une contre.proposition. Si celle.ci ne vous satisfait pas, nous procéderons au remboursement immédiat de votre achat.

2.2 Modification de la commande

Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par les Membres est soumise à l’acceptation de crazydeal.tn

2.3 Validité de la commande

Les Deals proposés sur le Site sont valables pendant la durée indiquée en ligne et dans la limite des Quotas mentionnés. Lorsqu’il existe un nombre maximum de participants, la Société se réserve le droit de les faire varier en temps réel. Il n’est utilisable uniquement dans son intégralité et ne peut faire l'objet d’une utilisation échelonnée.

crazydeal.tn se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Membres en qualité de consommateurs.

3 . Remise des Bons d’achats

3.1 Disponibilité des Bons d’achat

Au cas où les services afférents aux Bons commandés seraient indisponibles à la date de la livraison, Crazydeal SARL fournira au Membre un Bon pour des Prestations de qualité et de prix équivalents.

3.2 Modalités de la remise

La remise des Bons d’achat est effectuée par voie électronique exclusivement dans les 24 heures suivant la validation de la commande par Crazydeal SARL lorsque les Quotas définis ci.dessus ont été atteints. si il n y pas de quotas le bons d'achats sera remis par voie électroniques 24h suivant la validation de la commande si le client paye en ligne.

Il est expressément précisé que les Bons d’achats commercialisés par Crazydeal SARL ne pourront en aucun cas être revendus par le Membre.

Si le(s) Bon(s) d’achats ne peu (vent) être remis au Membre à raison d’une inexécution ou d’une mauvaise information communiquée par le Membre, Crazydeal SARL peut, après l’envoi d’une mise en demeure restée sans effet jusqu’au terme de la validité du Bon d’achat, conserver une contre part de la valeur du Bon d’achat à titre d’indemnité.

En tout état de cause, Crazydeal SARL ne peut être tenu pour responsable de la non-remise du Bon d’achat au Membre, si cette non-remise est due à la communication d’informations erronées par le Membre.

Lorsque le Bon d’achat est envoyé à l’adresse indiquée par le Membre, il lui appartient de vérifier la nature du Bon d’achat envoyé et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves, éventuellement de refuser le Bon d’achat, et d’en avertir Crazydeal SARL dans un délai de 48h.

Toutefois, les utilisateurs peuvent retirer leurs bons d’achats directement dans le local de CRAZYDEAL SARL sis 36 rue , Fatma Ezzahra , El Menzah 6, Ariana.

 

Si vous avez choisi d'offrir la prestation ou le produit en cadeau, deux possibilités s'offrent à vous:

·         soit vous décidez d'offrir le bon d'achat par e-mail, celui.ci sera disponible dans le compte de la personne à qui le cadeau a été offert,

·         soit vous décidez d'offrir le bon d'achat par les services postaux, dans cette hypothèse des frais d'envoi, d'emballage, supplémentaires seront payé en sus et le bon d'achat sera envoyé à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande

3.3 Délai de livraison

Le bon d’achat est livré au membre dans un délai de 2 jours ouvrables, à partir du moment où le DEAL est épuisé si il y a un quotas.

4 . Valeur

La valeur des Bons d’achat est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le Membre telle que mentionnée à l’article 2.1 ci.dessus.

Crazydeal SARL s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour le Bon d’achat sur le Site Web. Pour le cas où le Bon d’achat ne pourrait être envoyé par l’intermédiaire de moyens de communication électronique, les coûts de l’envoi du Bon par courrier postal seront supportés par le Membre.

Les Bons d’achat ne sont utilisable que pendant leur période de validité. Une fois la période de validité inscrite sur le bon d’achat dépassée, le bon n’est plus recevable: il ne pourra être ni consommé, ni remboursé. Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.

5 . Consignation de la valeur du Bon d’achat

5.1 Exigibilité

La consignation de la valeur du Bon d’achat est effectuée à la commande, une fois que celle.ci a été confirmée par Crazydeal SARL lorsque les Quotas définis ci.dessus sont atteints si il ya.

5.2 Modes de prélèvement

Le prélèvement s’effectue par virement bancaire et carte bancaires (Visa, Mastercard) via la passerelle de paiement Monétique Tunisie et la Poste Tunisienne « e-dinar ».

Le compte bancaire du Membre est débité au moment de la confirmation de la commande, si les Quotas définis( si il ya) ci-dessus ne sont pas atteint, le membre sera crédité sur son compte bancaire ou postal du même montant payé.

Si l’utilisateur décide de retirer son bon d’achat dans le local de CRAZYDEAL SARL, il pourra dans se cas effectuer le paiement par argent liquide ou par chèque.

6 . Informatique et libertés

Les données personnelles communiquées par le Membre sont destinées à Crazydeal.tn

Crazydeal SARL s’engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à ne les communiquer à aucun parti tiers.

Crazydeal SARL utilisera ces données pour le traitement de la commande du Membre, ainsi que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres/courriers électroniques d’information, et enfin pour personnaliser son Site Web en fonction des préférences constatées des Membres.

Crazydeal SARL peut également fournir à ses partenaires des statistiques consolidées relatives à ses Membres et les ventes, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle. Lors de sa commande, le Membre pourra choisir de recevoir : . De la part de Crazydeal SARL des informations et propositions commerciales de ses partenaires et ce par le biais d’envoi d’e-mail. Des offres envoyées directement par des partenaires commerciaux de Crazydeal SARL.

7. Responsabilité 

Le partenaire assure seul la responsabilité des informations et des prestations fournies. Cependant, CRAZYDEAL SARL s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger,  à tout moment et sans préavis, le contenu. Aussi, elle avertit le visiteur qu’il lui appartient de vérifier l’information par d’autres moyens.

En conséquence, CRAZYDEAL SARL  décline toute responsabilité : pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ; pour tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site ; et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, qu’elles qu’en soient les causes, origines, nature ou conséquences, provoqués à raison de l’accès de quiconque au site ou de l’impossibilité d’y accéder, de même que l’utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

8.Propriété intellectuelle

8.1 L'ensemble des éléments édités sur le Site, tels que, sans que la liste ne soit limitative, sons, visuels, marques, noms commerciaux, charte graphique, bases de données, appartient à la Société, ou aux Commerçants proposant les deals, et est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle ou encore du Code de commerce.

8.2 Ces éléments ne peuvent donc être reproduits, représentés, même sous une forme modifiée et peu importe le support, ni être utilisés sans l'autorisation préalable, expresse et écrite du titulaire des droits. Toute utilisation sans autorisation fera l'objet de poursuites judiciaires sur le fondement de la contrefaçon.

9.Présentation de l’offre 

La description des prestations de services ou des produit est celle dont crazydeal.tn a connaissance au moment de la saisie des informations en ligne, ces informations sont susceptibles d'évoluer er d'être modifiées.

Les photos des prestations de services ou des produits fournis par le prestataire, sont mises en ligne pour illustrer nos offres et donner un aperçu réaliste des ces services proposés, toutefois, les photos mises en ligne sont simplement illustratives de ces services et n'engagent crazydeal SARL que dans la mesure ou elles donnent un degré déterminé du standing des services proposés.

10 . Règlement des litiges, Droit applicable et Juridiction compétente

10.1 Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service clients de Crazydeal SARL via le système de tickets accessible sur le compte de chaque utilisateur 

10.2 Droit applicable et Juridiction compétente

Les Conditions Générales de Commercialisation sont régies par le droit Tunisien. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis aux tribunaux de Tunis.

 11 . Condition : Satisfait ou Remboursé

Dans un délai de trente jours calendaires, jours fériés compris, à compter de la date début de la validité du coupon, le client dispose de la possibilité de demander un remboursement s’il n’est pas satisfait de l’offre chez le partenaire. Si l'offre représente un service ( amincissement .....) et comprend plusieurs séances. le client ne pourra plus exiger de remboursement après la 2éme séances.

Chez le partenaire, après avoir bénéficier de la prestation, le Client doit impérativement avoir coché la case insatisfait sur son coupon en mentionnant les raisons et il doit envoyer le jour même un ticket de réclamation via son compte Crazydeal.tn

Toute demande qui ne répond pas à ces conditions sera automatiquement rejetée.

Le remboursements est sous forme de bon achat 

12 . Politique de retour de produits proposés par Crazydeal.tn

Vous disposez, à compter du jour de réception des produits, d’un délai de 30 jours pour retourner vos produits à votre charge.

Vous êtes responsable de retour des produits. Plus tôt vous nous retournez les produits, plus rapidement nous serons en mesure de traiter l'échange (sous 20 jours minimum)

Les produits seront examinés après nous avoir été retournés. Les produits non souhaités doivent être retournés à l'état d'origines et non usagés. Vous devez veiller à ce que les produits soient convenablement emballés pour qu'ils ne soient pas endommagés pendant leur transport. Si nous constatons que les produits sont usagés ou endommagés, ces derniers ne seront pas éligibles pour un retour et nous ne traiterons pas le remboursement ni échange.

Le retour sera traité dans un délai de 20 jours à compter de la réception du produit.

 

Produits défectueux, déficients ou non conformes :

Si un produit comporte un défaut, un vice ou une défaillance au moment de la livraison, ou s'il n'est pas conforme à votre commande, vous avez le droit de retourner le produit. Nous vous encourageons à examiner chaque produit avec soin lors de sa livraison et de refuser les produits non conformes au moment de la livraison.

Lorsque vous nous retournez un produit défectueux ou non conforme, celui.ci est examiné dans notre entrepôt.

Si nous constatons un vice, une défaillance ou un défaut, nous serons ravis de vous rembourser intégralement conformément aux lois applicables. Les produits ayant fait l'objet d'un usage non approprié ou de modifications ne sont pas éligibles pour un retour. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous contacterons par email et le produit vous sera retourné en l’état.


Procédure de retour :

Merci de suivre cette procédure pour nous retourner les produits. 

1. Emballez votre produit à retourner, dans son emballage d'origine (condition Obligatoire), sans oublier d'y joindre toutes les pièces et instructions, ainsi que le coupon (cela facilitera le traitement).

2. Déposez votre retour à notre bureau , adresse sis sis 36 rue, Fatma Ezzahra , El Menzah 6 , Ariana. horaires (hors lesquels nous n'acceptons aucun retrour) : de 9H à 16h du lundi au vendredi 

3. Conservez votre bon de retour

4. Comptez 21 jours pour récupérer votre nouveau produit à notre bureau à sis 36 rue, Fatma Ezzahra , El Menzah 6 , Ariana.

Si vous avez renvoyé votre produit sans suivi, nous ne pouvons en garantir ni la prise en charge, ni le remboursement.

 

13 .  Procédures de livraison et d'installation

. Livraison et installation gratuite à domicile selon l'adresse que vous avez mentionné lors de votre inscription sur les deals comprenant la mention "Livraison et Installation gratuites"

. La mise à jour de votre adresse et de votre n° de téléphone sur votre compte Crazydeal est obligatoire. En cas d'adresse de livraison non correcte, des frais supplémentaires pourront être facturés

. Vous serez notifié par SMS 48H avant le passage du technicien d’installation selon sa disponibilité.

 

. En cas de non disponibilité à la date d’installation fixée par Crazydeal.tn, des conditions supplémentaires seront mentionnées dans la description sur chaque deal.